ATR05, la vitrine des acteurs touristiques des Hautes-Alpes

Avise Infos. Initiatives. N°1 - Septembre 2007

L’ESSENTIEL
Domaines d’activité : développement touristique
Statut : Scic Sarl
Nombre de salariés : 5 ETP
Année de création : 2003
Chiffre d’affaires : 2 150 000 €
Implantation géographique : Hautes-Alpes
Type de zone  : rurale et montagnarde
Réponse à quels besoins ? Améliorer l’offre touristique du département en réunissant les acteurs locaux et en facilitant l’accès à l’information
Références : Billettiste et réceptif pour la France lors des JO de Turin 2006.

L’INITIATIVE

Ce projet vise à mutualiser et à développer, par le biais d’Internet, la mise en réseau des offres des professionnels du tourisme en associant les élus, les offices du tourisme et les particuliers des différents territoires du département des Hautes-Alpes.

De la concurrence au partenariat

Regrouper les acteurs d’un secteur pourtant fortement concurrentiel pour développer le tourisme dans les Hautes-Alpes… L’idée a été lancée par l’agence de voyage ATR05 (Agence touristique réceptive des Hautes-Alpes) qui fonctionne depuis 2003. Pour Dominique Ferrero, la directrice, le déclic s’est produit lors des états généraux touristiques organisés en 2002 par le conseil général des Hautes-Alpes. Le constat est alors fait que le territoire vivant à 90 % du tourisme, n’offre pas un service en adéquation avec les demandes du marché.

« La mise en réseau des offres touristiques manquait cruellement dans le département. Chacun communiquait pour son clocher. Or, pour se rendre visible, il faut décloisonner et voir plus large », constate-t-elle. Elle entame alors un travail de sensibilisation des différents acteurs publics et privés du secteur. La finalité est de dépasser les barrières administratives et de répondre à une ouverture exigée par les clients. L’entreprise adopte le statut Scic qui permet, en toute transparence, de faire travailler ensemble élus, offices et professionnels du tourisme, souvent en concurrence sur un même territoire. Le conseil général détient 20 % du capital de la Scic, les salariés 10 %, les offices de tourisme 10 % et les acteurs du secteur privé les 60 % restants.

Le projet se concrétise par la mutualisation et l’accès aux offres d’hébergement, de produits et de circuits territoriaux thématiques sur un site Internet et par l’ouverture de l’agence de voyage dédiée au territoire. L’avantage pour les hébergeurs est de bénéficier d’un service de commercialisation et d’être référencé sur le site.

« Les prestations sont centralisées sur notre site qui recense toutes les offres touristiques, y compris celles provenant des coins les plus reculés du département », explique la directrice, « l’agence, évite ainsi une démultiplication des centres de réservation, inefficace et coûteuse ».

Argument de vente : le terroir

Aujourd’hui, ATR05 recense sur son site 50 000 lits touristiques, toutes catégories confondues, répartis sur 14 sites du territoire. Guichet unique, le site www.hautes-alpes-reservation.com est aussi une vitrine pour tous les territoires du département. « Par la relation constante avec les acteurs locaux, nous en connaissons toutes les spécificités. Camping, chambres d’hôtes, deux-pièces ou hôtels quatre étoiles, nous sommes en mesure de proposer une prestation adaptée à nos clients », précise Dominique Ferrero. L’offre d’accueil se diversifie aussi vers des publics spécifiques. La communauté de communes du Briançonnais, associée aux communes italiennes piémontaises, a initié la mise en place d’un projet « Une montagne pour tous » en direction des personnes en situation de handicap, en partenariat avec l’Association des paralysés de France (APF). ATR 05 a été chargée de la création de la gamme de produits et de sa mise en marché.

L’initiative séduit d’autres territoires. Un consortium de treize agences de voyage de la région PACA qui comprend ATR05, MP 2 travel (agence de l’aéroport low cost de Marseille) ainsi que les gîtes de France de six départements et bien d’autres, vient d’être créé afin de mutualiser, dès septembre, l’ensemble des prestations des territoires sous le nom « Alpes Provence Méditerranée ».