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Définition

Impact social, de quoi parle-t-on ?

Dernière mise à jour : le 24 Novembre 2016
Les structures d’utilité sociale placent l’intérêt général au cœur de leurs activités pour produire un impact social positif. Elles cherchent à apporter des réponses aux besoins de leurs bénéficiaires et de la société dans son ensemble, et contribuent ainsi au changement social.

Définition de l’impact social

Il n’existe pas de consensus sur le vocabulaire à employer pour qualifier l’apport des structures d’utilité sociale à leurs bénéficiaires et à la société dans son ensemble. Certains parleront d’utilité sociale, de valeur sociale ou d’externalités. 

Nous retenons ici le terme "impact social" et une définition proposée par le Conseil supérieur de l’économie sociale et solidaire (CSESS) :

"L’impact social consiste en l’ensemble des conséquences (évolutions, inflexions, changements, ruptures) des activités d’une organisation tant sur ses parties prenantes externes (bénéficiaires, usagers, clients) directes ou indirectes de son territoire et internes (salariés, bénévoles, volontaires), que sur la société en général.

Dans le secteur de l’économie sociale et solidaire, il est issu de la capacité de l’organisation (ou d’un groupe d’organisations) à anticiper des besoins pas ou mal satisfaits et à y répondre, via ses missions de prévention, réparation ou compensation. Il se traduit en termes de bien-être individuel, de comportements, de capabilités, de pratiques sectorielles, d’innovations sociales ou de décisions publiques."

Pour en savoir plus : Rapport de synthèse sur la mesure de l’impact social, CSESS, 2011.

La chaîne de valeur de l'impact.
La chaîne de valeur de l'impact.

Les dimensions de l'impact social

S’intéresser à l’impact social généré par une organisation, c’est dépasser la dimension uniquement économique de la valeur créée. L’impact social recouvre les dimensions politique, sociétale, environnementale et économique, ainsi que l’épanouissement.

Les dimensions de l'impact social.
Les dimensions de l'impact social.