Lancer une démarche d’innovation dans l’ESS

Les objectifs peuvent être multiples et de différentes natures : maximiser son impact social, renforcer la pérennité économique de sa structure, transformer l'organisation, etc. Les clarifier, avec l’appui de votre gouvernance, permet de fixer un cap, d’expliquer la démarche aux parties prenantes et de guider les prises de décision.

Maximiser son impact social

L’impact social est défini par le Conseil supérieur de l’économie sociale et solidaire comme « l’ensemble des conséquences (évolutions, inflexions, changements, ruptures) des activités d’une organisation tant sur ses parties prenantes externes (bénéficiaires, usagers, clients) directes ou indirectes de son territoire et internes (salariés, bénévoles, volontaires), que sur la société en général ».

Maximiser l’impact social de sa structure est souvent la première motivation des entreprises de l’ESS. Cela guide les choix stratégiques qui jalonnent les grandes étapes d’avancement de la démarche d’innovation.

Selon votre situation, vous pouvez :

• consolider votre impact social ;
• l'optimiser (chercher la performance) ;
• l’améliorer (qualitativement) ;
• l’augmenter (quantitativement) ;
• le démultiplier (le reproduire sur d’autres territoires).

En interrogeant de manière régulière la raison d’être de votre entreprise et l’impact social visé, vous ouvrez de nouveaux champs d’innovation : nouvelles activités, nouveaux publics, nouveaux territoires, etc.

Renforcer la pérennité économique de sa structure

Dans les entreprises de l’ESS, les enjeux économiques et sociaux sont intimement liés et font partie de la même équation. La capacité de la structure à accomplir sa mission sociale dépendra de sa capacité à maintenir un équilibre économique pour mener à bien son projet dans les meilleures conditions.

Bien que l’innovation soit un pari risqué, nécessitant des ressources financières et humaines importantes pour un résultat incertain, elle constitue malgré tout un élément éminemment stratégique pour consolider les modèles économiques des entreprises.

L’innovation permet de diversifier ses sources de revenus, d’optimiser ses procédés ou encore de renforcer son positionnement sur un marché. L’innovation est alors perçue comme étant prioritaire pour assurer la pérennité économique de l’entreprise.

Transformer son organisation pour mieux innover dans l’ESS

Vous pouvez également envisager l’innovation comme un levier de transformation des pratiques internes de votre organisation. Créer les conditions favorables à la mise en place de projets innovants suppose de réinventer les façons de travailler (plus d’agilité, plus de transversalité, etc.) et d’introduire par exemple des outils numériques qui facilitent le travail collaboratif.

Parce que l’innovation rompt avec la routine et qu’elle suppose de développer de nouvelles compétences et de nouveaux champs d’expertise, elle est porteuse de sens et source de motivation pour les équipes. Cette motivation est absolument nécessaire pour la pérennité des entreprises.

Évaluer les capacités d’innovation de sa structure dans l’ESS

Cette étape permet d’identifier si les conditions sont réunies pour engager une démarche d’innovation plus structurée. Il s’agit d’identifier les freins à l’innovation, les leviers pour les dépasser ainsi que de gérer le potentiel d’innovation de la structure.

Analyser son environnement

La capacité d’innovation d'une structure peut être influencée par sa taille, ses pratiques, sa culture, son secteur d’activité, sa localisation géographique, le dynamisme de ses concurrents ou de ses partenaires, etc.

Voici une liste non exhaustive de questions que vous pouvez vous poser pour analyser votre environnement :

• Comment est structuré mon secteur d’activité ? S’agit-il d’un marché émergent, en consolidation ou mature ?
• Quels seront les principaux enjeux de mon secteur d’activité dans les prochaines années ?
• Qui sont mes clients ou mes bénéficiaires ? Comment leurs besoins vont-ils évoluer dans les prochaines années ?
• Qui sont mes concurrents directs et indirects ? Quel est leur positionnement stratégique ?
• Quelles sont les spécificités de mon projet ? Quels sont mes facteurs de différenciation ?

Identifier les ressources et les compétences mobilisables

Il s'agit ici d'identifier les moyens humains, matériels ou financiers, mais également les savoirs et les savoir-faire spécifiques pour mettre en œuvre les stratégies d’innovation.

Voici une liste non exhaustive de questions que vous pouvez vous poser pour évaluer les capacités d’innovation de votre entreprise :

• Ma stratégie d’innovation est-elle claire ? Si elle existe, comment est-elle principalement diffusée ?
• Mon entreprise est-elle structurée de façon à favoriser l’innovation (en matière d’organisation du travail, de culture d’entreprise, de management, etc.) ?
• Votre entreprise est-elle capable d’initier, piloter et organiser tout type de projets ?
• Sur quelles ressources et compétences puis-je m’appuyer pour répondre aux besoins de mes clients ou bénéficiaires ou être plus performant que mes concurrents ?
• Sur quels acteurs externes puis-je m’appuyer si je ne bénéficie pas des ressources ou des compétences en interne ?