Découvrez en 4min les bonnes questions à se poser avant d’entamer sa démarche d’évaluation !
Définir l'évaluation de l'impact social
L'évaluation de l’impact social est un processus visant à comprendre, mesurer ou valoriser les effets, négatifs ou positifs, générés par une organisation sur ses parties prenantes. On cherche ainsi à dépasser les actions et activités des structures pour se poser la question suivante : "quelles sont leurs conséquences et pour qui ?", en ne se limitant pas à la seule dimension économique.
- L’évaluation révèle une tendance partielle de la réalité
On définit toujours un objet partiel d’évaluation, qui n’est qu’une partie de l’objet total auquel on s’intéresse. Il faut admettre que tout ne se mesure pas. Pour autant, tout ce qui ne se mesure pas n’en est pas moins intéressant.
La mesure, n'étant que partielle, donne une tendance de la réalité. Établir la démonstration incontestable d’une relation de cause à effet entre une action réalisée et un changement produit est souvent très complexe, voire impossible, car il est difficile d’appréhender l’ensemble des nombreux facteurs « externes » à l’action qui contribuent également à ce changement.
- L’évaluation est avant tout un processus
C’est une démarche itérative plutôt qu’instantanée.
- L’évaluation est une démarche participative et transparente
Il s'agit de partager le processus et les résultats avec l’ensemble des parties prenantes de la structure d’utilité sociale : bénéficiaires, bénévoles, administrateurs, financeurs, etc.
- L’ambition de l’évaluation doit être ajustée au regard des contraintes
La démarche se construit en fonction des ressources humaines, du temps et des finances disponibles.
- L'utilité de la démarche évaluative doit être pensée dès le cadrage
La démarche évaluative doit servir à des prises de décision futures, que ce soit par les financeurs, les partenaires, les dirigeants ou par les équipes opérationnelles.
Des ressources pour aller plus loin
Petit précis de l’évaluation de l’impact social, Avise, Essec, Le Mouves (devenu Mouvement Impact France depuis 2020), 2013
Rapport de synthèse sur la mesure de l’impact social, Conseil supérieur de l’économie sociale et solidaire (CSESS), 2011
Guide pratique pour la mesure et la gestion de l’impact, European Venture Philantropy Association (EVPA), 2015
Évaluer l’impact social d’une entreprise sociale : points de repère, Emeline Stievenart, Anne-Claire Pache, 2014
