Identifier le besoin social
Quels sont les constats sociaux à l’origine de la démarche ? Ciblez-vous bien un besoin social du territoire ou plutôt un besoin d’ordre personnel, comme par exemple créer votre emploi ? Cette étape de définition du besoin social permet de vous assurer que vous avez les idées claires sur la finalité sociale du projet en qualifiant, précisant et délimitant la problématique à laquelle vous voulez répondre.
Voici quelques questions à vous poser pour vous aider à formuler ce besoin social :
- Quel est le problème visé ?
- Pourquoi est-ce un problème ?
- Quelles en sont les causes ?
- Quelle est son ampleur et dans quelle mesure est-il urgent d'y trouver une solution ?
- Quelle est la nature des besoins des bénéficiaires ?
Attention, il n’est pas nécessaire d’écrire de nombreuses pages : une ou deux phrases simples et quelques chiffres récents et significatifs, qui viennent valider l’existence de ce besoin, suffisent.
Cas concret - Les Talents d'Alphonse : constats et chiffres clefs
C'est à la suite de ces constats frappants que Thibault Bastin, cofondateur des Talents d’Alphonse, a décidé de lancer son initiative, Les Talents d'Alphonse.
Formuler sa vision
Si le besoin social ciblé disparaissait, qu’adviendrait-il ? La vision concerne l’ensemble de la société : elle décrit ce que le monde serait si la problématique sociale ciblée n’existait plus.
Attirante et mobilisatrice, elle servira de ligne directrice à votre action et constituera un axe fort pour rassembler collaborateurs et bénévoles, mais aussi pour communiquer auprès des partenaires et des investisseurs.
Cas concret - La vision des Talents d'Alphonse
Thibault Bastin, cofondateur
Décrire sa mission sociale
Comment souhaitez-vous participer à cette vision ? Pourquoi concevoir ce projet ? La mission sociale est le chemin qui mène vers la situation idéale en partant de la situation actuelle. Elle décrit le rôle actif et concret de l’entreprise dans la résolution du problème identifié. Elle se résume en une ou deux phrases, qui doivent être claires et concises.
Selon la Chaire entrepreneuriat social de l'ESSEC, elle doit remplit quatre critères :
- La mission sociale décrit une réalité : elle correspond à une situation et un contexte précis. Si ces derniers évoluent, elle doit être révisée.
- Elle reflète les priorités et les valeurs de l'entreprise.
- Elle est intemporelle, à contexte équivalent, c'est-à-dire qu'elle donne une ligne d'action à travers le temps, qui peut rester valide sur une période indéterminée, malgré d'éventuelles révisions.
- Elle est précise, c'est-à-dire compréhensible par tous et bien réfléchie.
Cas concret - La mission sociale des Talents d'Alphonse
- En retrouvant un rôle en société grâce à la transmission de leur expérience ;
- En tissant des liens d'amitié avec de nouvelles personnes près de chez eux ;
- En bénéficiant d'un complément financier afin de profiter pleinement de leur retraite.
Déterminer ses objectifs opérationnels et ses activités
Comment l’entreprise s’attaque-t-elle au problème identifié ? La mission de l’entreprise se décline en quatre à cinq objectifs opérationnels ou types d’activités. Il s’agit de construire et d’appliquer ces actions pour que la structure remplisse sa mission.
Cas concret - Les activités des Talents d'Alphonse
- Mise en relation de curieux qui souhaitent apprendre un savoir-faire (couture, musique, langues étrangères, etc.) avec des retraités passionnés.
-
Mise en relation de parents avec des retraités de leur quartier prêts à s'occuper de leurs enfants.
Préciser ses principes d'actions et ses valeurs
C’est le cadre éthique ou moral de votre entreprise. Cela peut être la transparence, le sens du collectif, la juste rémunération, la tolérance, etc.
Cas concret - Les valeurs des Talents d'Alphonse
- Agir avec responsabilité
- Vivre en convivialité
- Considérer les autres avec respect
- Stimuler l'énergie collective
Pour aller plus loin
>> Découvrez le Canevas pour bien définir sa problématique et sa mission sociale, de Makesense.
>> Lancez votre initiative avec le guide Se lancer dans l'entrepreneuriat social, publié par l'Avise en 2019
